Kargo politikası
Findify Store siparişlerinin hazırlanması ve teslimatı aşağıdaki esaslar çerçevesinde gerçekleştirilir.
Teslimat Bölgesi
Standart perakende teslimat bölgesi:
Türkiye
Sipariş Hazırlama Süresi
Stokta bulunan standart ürünlerin hazırlanma süresi ürün sayfasında veya sipariş sırasında belirtilir.
3D üretim, özel renk, kişiselleştirme veya sipariş üzerine üretim gerektiren ürünlerde hazırlanma süresi standart ürünlerden farklı olabilir. Bu tür ürünlere ilişkin tahmini süre sipariş öncesinde veya sipariş sonrasında müşteriye bildirilir.
Teslimat Süresi
Siparişler, ödeme ve sipariş onayının tamamlanmasının ardından belirtilen hazırlık sürecine alınır.
Kargo firmasının teslimat süresi, teslimat adresine ve operasyonel koşullara bağlı olarak değişebilir.
Mevzuatta daha kısa bir süre taahhüt edilmediği durumlarda mesafeli satışa konu malın teslimi yasal azami süre içinde gerçekleştirilir.
Kargo Firması
Gönderimler ağırlıklı olarak:
YURTİÇİ KARGO
aracılığıyla gerçekleştirilir.
Sipariş kargoya teslim edildiğinde mevcutsa takip bilgileri müşteriye iletilir.
Kargo Ücreti
Kargo ücreti veya ücretsiz kargo koşulları sipariş tamamlanmadan önce sepette veya ödeme ekranında gösterilir.
Müşterinin onayı olmaksızın sipariş bedeline sonradan ek bir teslimat ücreti eklenmez.
Hasarlı Teslimat
Teslimat sırasında pakette belirgin hasar görülmesi halinde mümkünse teslimat görevlisi yanında kontrol yapılması ve taşıma hasarının kayıt altına alınması önerilir.
Üründe hasar, eksiklik veya siparişten farklılık bulunması halinde müşteri destek kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Adres Bilgileri
Müşteri, teslimat adresinin eksiksiz ve doğru girilmesinden sorumludur.
Eksik veya hatalı adres nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerde yeniden gönderim süreci müşteriyle iletişime geçilerek planlanır.
Ticaret Bakanlığı rehberine göre taahhüt edilen ayrı bir süre yoksa mesafeli satış konusu malın en geç 30 gün içinde gönderilmesi gerekir; ek teslimat masraflarının da sözleşme öncesinde tüketiciye bildirilmesi gerekir.